Saintis melaporkan bahawa komunikasi di antara dua manusia melibatkan perkataan yang diluahkan dan juga yang tidak diluahkan seperti gerak badan dan emosi. Tahukah anda bahawa perkataan yang diluahkan hanya memainkan peranan kecil di dalam komunikasi. Kajian menunjukkan di dalam komunikasi muka ke muka, maklumat yang disampaikan adalah seperti berikut:
- 60-80% petunjuk bukan percakapan
- 20-30% percakapan (vokal)
- 7-10% perkataan
Petunjuk bukan percakapan ini memainkan peranan besar seperti ekspresi muka (muka blur, muka toya je..., senyuman buat-buat, senyum sumbing, senyum ikhlas, muka marah, berkerut, terkejut beruk, muka macho, muka tak confident dan lain-lain).
.
Kajian menunjukkan perempuan mempunyai berkeupayaan yang lebih berbanding lelaki untuk menafsir dengan betul pelbagai ekpresi muka (raut wajah). Keupayaan ini adalah berkait rapat dengan fungsi kejadian perempuan sebagai ibu dan pendidik di dalam rumah tangga. Sebagai ibu, perempuan harus mempunyai kecekapan untuk mentafsir raut wajah bayi dan anak kecilnya untuk menentukan sama ada anaknya sakit seperti demam atau sakit perut.
.
Juga, lelaki sering terlepas pandang tentang keupayaan menafsir raut wajah yang dimiliki oleh perempuan. Apabila bercakap atau menemani perempuan ke pusat membeli belah, perempuan sering tersinggung dengan raut wajah lelaki. Tidak perlu diluahkan dengan kata-kata, perempuan telah tahu betapa bosannya lelaki yang menemaninya 'merayau-rayau' di dalam komplek membeli belah. Pakcik dan Cik Abang sayang ni cuba 'cover line' juga, tetapi tetap gagal dan 'kantoi' kerana perempuan sememangnya pandai membaca ekspresi muka.
.
Perempuan: Abang bosan ke?
Lelaki: Tak lah! I suka la... (Padahal, muka dia menceritakan segala-galanya. Dalam hati lelaki, 'cam ne dia ni tahu aku bosan giler!')
.
ZMS
.
.
No comments:
Post a Comment